为保障产品顺利投运，我们使命必达。中国区销售系统履约交付与物流平台售后服务部全体人员始终秉持着“客户至上，服务先行”的服务理念，不畏艰难，勇往直前。无论是在炎炎夏日的高温环境，还是在皑皑白雪的高寒地带，无论是在高原的高海拔地区，还是在荒芜人烟的沙漠深处，都闪现出服务工程师的身影，为客户提供专业、用心的服务。

   2023年，我们客户团队以卓越的服务质量和及时的服务响应，赢得了客户的广泛赞誉和信任，收获三面锦旗与43封感谢信，都是一次一次服务的缩影。

通威太阳能（盐城）公司25GW光伏项目，项目配电室多大16个，产品多达500余面。售后服务工程师程健应公司安排前往该项目进行指导安装、配合调试送电服务，每天几个现场来回奔波，昼夜奋战，每天工作常在12小时以上。园区基础建设中晴天尘土飞扬，阴雨天泥泞满地， 7、8月份高温酷暑天气服务工程师每天汗流浃背，用专业技术指导安装，细心检查安装工艺，经过两个月的通力协作，项目顺利投运，工程师不怕苦、不怕累、认真负责的态度也得到用户的认可，送上沉甸甸感谢之情。

大唐海南州兴海县50万千瓦光伏逆变一体机项目，该项目地处青海省海南藏族自治州，项目现场海拔3300米。12月深冬气温常在零下20度左右，2023年12月售后服务工程师胡传广等4人应客公司安排前往该项目进行配合120台箱变产品送电服务。且现场送电计划都是安排在晚上，当地气温都在，寒风呼啸，天气寒冷。四位工程师克服高寒、高海拔带来的不适感，认真细心积极配合指导对电气调试、保运送电服务，专业服务、实干作风，获得现场用户的一致好评送来感谢！

近期，我们也收到了兄弟公司的认可。在项目服务中公司前中后台快速联动发挥产业链优势，销售部了解清楚客户需求，履约交付与物流平台策划服务方案，在供应链管理部指导下，互感器制造部24小时加班生产定制的互感器，中压设备制造部设法调集元件，克服各种定制生产、长途运输与现场改造等困难为兄弟公司高配系统的及时恢复运行提供了保障，使正常供电计划提前了3天。

  当前，正泰电气正在推进数字化ITR（从问题到解决）服务平台建设，打造一站式、专业化与快速响应能力。这一封一封褒奖赞许即使对我们客户服务团队鼓励，也是对我们鞭策，我们牢记以客户为中心的服务理念，践行服务初衷，服务无止尽，我们在前行……